A empatía tecnóloxica

As diferenzas na aprendizaxe de uso das Novas Tecnoloxías (NNTT) son un factor moi importante á hora de enfrontarnos á fenda dixital interna de Galicia.

Gran parte da poboación se atopa con que lle resulta extremadamente complicado facer uso destas tecnoloxías, o que fai que se desanimen, que non queiran utilizalas ou incluso que se autoconvenzan de que non lles poden resultar útiles.

A outra parte da poboación non lle resultan tan complicado e ademais cóstalles entender as dificultades que presentan a outras persoas co que non lles resulta doado axudarlles ou explicarlles como se manexan.

Cando moitas persoas teñen os mesmos problemas e os mesmos vicios diante dun ordenador, por moi doados ou absurdos que nos poidan parecer, quere dicir que non son tan doados nin tan absurdos.

Non é raro atoparse con alguén que tarde varias horas en poder controlar o dobre click, que despois de darlle a unha carpeta (ou a un ficheiro) co botón dereito busque a opción eliminar (ou calquer outra) por toda a pantalla e non no menú contextual que aparece… cousas que normalmente damos por sabidas por todo o mundo e que son moi complicadas para unha boa parte da poboación.

Entender o difícil que lle resultan as tecnoloxías a moitas persoas foi unha das primeiras cousas que aprendín traballando nos proxectos de alfabetización dixital postos en marcha pola Xunta de Galicia, un compañeiro meu definiuno como “empatía tecnolóxica”.

Esta “empatía tecnolóxica” é moi importante para poder achegarnos á cidadanía con mais dificultades no uso das NNTT, ¿como podemos axudarlles se non somos quen sequera de entendel@s?